IVR语音导航
在客户拨打企业400电话时的提示语音，根据客户按键选择，自动将来电转接到相应部门，或语音信箱、传真以及企业介绍录音等。IVR语音导航是企业呼叫中心的常见功能，避免人工转呼的麻烦，大大提高了企业的服务效率。
400彩铃
企业欢迎词（彩铃）是企业的有声名片，用个性语音来代替单调铃声，在等待接通时间里，给客户带去问候，传达企业信息，增加客户信任感，您只需提供文字内容，由专业播音员通过录音棚为您定制企业个性语音。
语音信箱
企业处于下班时间或坐席全忙或无法接听情况，客户拨打400电话将转接至语音信箱，并记录客户留言信息。您可在线收听录音并跟进，不错失任何时间、任何情况下的任何一个来电。
服务满意度评分
在客户挂机前，系统会自动向客户播放此条语音，让客户对本次通话满意度作出按键评价，评价的结果将记录到相应的接听客服人员。有助于营造规范有序的客服中心，及时发现问题，辅助监督评测作用，提高客服的服务意识和服务水平
防伪码查询
通过400号码查询防伪码真伪，可开通IVR式防伪查询功能，同时提供通话和防伪查询业务。
坐席提示
针对400号码或分机设置座席提示，主叫方与被叫方均可收听，如“该电话由400号码转入”，当客服人员正在接听电话时会听到提示。
客服工号播报
为400来电客户提供人工服务前，系统自动播报预先为每位客服人员指定的工号，进入双方通话，为了保证服务质量，通话有可能会被录音。客服工号播报功能是大型企业呼叫中心的经典应用，可以充分体现企业管理规范有序的形象。
挂机短信
当客户拨打企业400电话并挂机后，系统会自动发送一段设置好的短信到客户手机上，帮助企业有效维护客户关系，同时抓住二次营销机会，实现小成本、大收益。短信内容可由企业自行在后台编辑设置。
通话录音
对所有400电话的来电都进行录音，企业可以随时收听，并可以保持所有接听到的号码通话都会被保存，不会丢失。
总机
400电话总机支持一个400电话下可以绑定多条电话线路，支持多个客户同时拨打400电话接入，避免客户呼入占线。为企业节省了开通中继功能的昂贵费用。
一号多线（中继功能）
一个400电话可以转接多条中继线路，支持多个客户同时拨打400电话接入，避免客户呼入占线。可以支持10人以上同时拨打400号码接入，为企业节省了开通中继功能的昂贵费用。
数据接口
根据客户需求，开放API接口，供企业客户自行调用需要的400客户数据、详单、录音等整合后台，对外客户需求进行定制化的相关400数据同步、支持等服务。
号码绑定
一个400电话可以绑定企业原有的多个实体电话（固话和手机），所有拨打400电话的来电均会被转接至预先绑定的实体电话上接听，确保了每一个来电都能接入，不占线。
白名单设置
针对企业服务的VIP客户、特殊客户电话号码设置为400电话来电白名单，启动后，除了白名单客户，其他号码将无法接通，帮助企业更有针对性的为其目标客户提供最优质的服务。
黑名单设置
企业遇到一些不想接听或恶意骚扰电话，支持用户在400管理平台自行设置来电黑名单，启动后，被列为黑名单的号码将不会被接入，有效避免电话骚扰，帮助企业节省无谓的通信成本。
顺序转接
企业根据实际需求设置400电话来电客服坐席接听分配模式，按“顺序接听”：按照绑定号码的顺序优先接听，让业务能力强的客服人员优先接听客户来电，提升客户服务效率和成交率。
循环转接
企业可以根据实际需求设置400电话来电客服坐席接听分配模式，按“平均接听”：按照绑定的号码接听来电量平均分配给客服，保证客服工作量平等，做到业绩的公平公正。
随机转接
企业可以根据实际需求设置400电话来电客服坐席接听分配模式，按“随机接听”：系统无规律分配。
区域转接
可以将不同地域的400电话来电转接到不同的号码接听，比如华北地区的来电转接至A、B、C号码接听，华南地区的来电转接至E、F、G号码接听。方便企业各区域工作管理，实行本地服务更便捷更到位！
按来电时间接听
根据企业自身需求灵活设置不同时间段分配接听来电的坐席。如企业上班为上午9点，下班为下午18点，周六、日休息，则可实现转至办公电话，其他时间转接至业务员手机。提升企业服务效率，避免客户流失。
自主管理后台
每一个400电话用户，都有一个独立的管理后台，用户可以随时登录查询业务使用情况，并根据需求作相应的设置，独立的管理后台，增强了用户使用的自由度，也可以让400电话更好地为企业经营管理服务。
安全保护
每个400电话管理后台安全可控，通过技术加密由企业管理者进行整体管理，并提供安全可靠的操作风控流程，确保您账户、客户信息的安全。